Allgemeine Einkaufsbedingungen

Die Preise und Verkaufsbedingungen dienen nur zu Informationszwecken und können sich aufgrund von Marktschwankungen ändern. Die Aufgabe der Bestellung durch Ausfüllen des Kaufformulars setzt jedoch voraus, dass man mit dem angebotenen Preis und den zu diesem Zeitpunkt geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden ist. Sobald die Bestellung formalisiert wurde, gilt der Kauf als vollständig abgeschlossen, mit allen gesetzlichen Garantien, die den kaufenden Verbraucher schützen, und von diesem Moment an sind die Preise und Bedingungen vertraglicher Natur und können nicht ohne die ausdrückliche Zustimmung beider Vertragsparteien geändert werden, . Der Vertrag wird in spanischer Sprache abgefasst. Das elektronische Dokument, das den Vertrag formalisiert, wird archiviert und ist für den Nutzer in seinem Kundenbereich zugänglich.

Versand

  • Die Lieferzeiten für das spanische Festland liegen zwischen 48 und 72 Stunden. Wir können diese Lieferzeiten nicht garantieren, obwohl wir uns bemühen, dass die Transportunternehmen sie nach Möglichkeit einhalten. In ländlichen Gebieten, die weit von städtischen Zentren entfernt sind, kann eine Zustellung innerhalb von 48 Stunden in keinem Fall garantiert werden.
  • Die Lieferzeiten für die Balearen, Ceuta, Melilla und die Kanarischen Inseln liegen zwischen 2 und 14 Tagen.
  • Die Lieferzeiten in Europa (nicht auf den Inseln) betragen zwischen 4 und 10 Tagen.
  • Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit der einzelnen Produkte ab, die auf jedem einzelnen der angebotenen Produkte angegeben ist. Bei Bestellungen, die mehrere Artikel umfassen, wird eine einzige Sendung aufgegeben und die Lieferzeit entspricht dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
  • Der Kunde hat 72 Stunden Zeit, um die Vollständigkeit aller Bestandteile der Bestellung zu überprüfen und zu kontrollieren, ob alles, was in den enthaltenen Produkten enthalten sein sollte, auch enthalten ist. Nach Ablauf dieser 72 Stunden gilt die Sendung als angenommen und es werden keine Reklamationen wegen Schäden oder Mängeln an der Sendung akzeptiert.
  • Eine Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Kunde den Lieferschein unterzeichnet. Innerhalb der nächsten 24 Stunden muss der Kunde die Produkte nach Erhalt prüfen und eventuelle Einwände vorbringen.
  • Sollte ein Produkt durch den Transport beschädigt worden sein, ist es ratsam, uns innerhalb der ersten 24 Stunden zu kontaktieren, damit wir den Vorfall beim Transportunternehmen reklamieren können. Ebenso ist es ratsam, das Transportunternehmen zu informieren:
  • Standardmäßig werden Bestellungen versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn der Käufer jedoch wünscht, seine Bestellung in verschiedenen Sendungen zu erhalten, muss er dies im Kommentarfeld bei der Kaufbestätigung angeben, über unser Kontaktformular oder per E-Mail an distribution@pif-games.com. Immer mit Angabe der Bestellnummer, auf die sie sich bezieht.

Versandkosten nach Spanien und Portugal.

  • Versand auf das spanische Festland.
    • Mit einer Transportagentur: 5 € + MwSt.
    • Bei Bestellungen über 60 € ist der Versand innerhalb der gesamten Halbinsel (Spanien und Portugal) kostenlos, es sei denn, der Käufer entscheidet sich für eine Aufteilung in mehrere Sendungen.
  • Verbringung auf die Balearen.
    • Per Einschreiben: 7€+MwSt.
    • Bei Bestellungen über 80€ ist der Versand kostenlos , es sei denn, der Käufer entscheidet sich für eine Aufteilung in mehrere Sendungen.
  • Schifffahrt zu den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla
    • Per Einschreiben: 30€+MwSt.

 Versandkosten nach Frankreich, Deutschland, Polen, England:


  • Sendungen nach Frankreich und Deutschland.
    • Mit einer Transportagentur: 10 € + MwSt.
    • Bei Bestellungen über 100 € ist der Versand kostenlos, es sei denn, der Käufer entscheidet sich für eine Aufteilung in mehrere Sendungen.
  • Sendungen nach Polen und England.
    • Mit einer Transportagentur: 16 € + MwSt.
    • Bei Bestellungen über 120 € ist der Versand kostenlos, es sei denn, der Käufer entscheidet sich für eine Aufteilung in mehrere Sendungen.

Lieferkosten außerhalb Spaniens

Wir versenden in alle Länder. Um einen Kostenvoranschlag für die Dienstleistung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an distribution@pif-games.com und geben Sie die Einzelheiten der gewünschten Bestellung an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Zahlungsmodalitäten. Wie man bei PIF-Games.com bezahlt

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihre Bestellungen zu bezahlen:

  • Kredit-/Debitkarte: Diese Zahlungsmethode ist sofort möglich, vollständig sicher und von Stripe verifiziert. Alle Zahlungen, die mit dieser Zahlungsmethode getätigt werden, werden von Ihrer Bank überprüft und, wenn sie akzeptiert werden, automatisch und sofort an uns weitergeleitet. Für diese Art der Online-Zahlung ist ein Sicherheitsschlüssel erforderlich. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn Sie Ihren Sicherheitscode nicht kennen. VISA/VISA Electron und MasterCard/Maestro-Karten werden akzeptiert.
  • Überweisung oder Einzahlung: Bei dieser Zahlungsart zahlen Sie im Voraus, indem Sie den Betrag der Bestellung von Ihrer Bank überweisen oder die Einzahlung am Schalter einer unserer Banken vornehmen. Denken Sie daran, dass per Banküberweisung aufgegebene Bestellungen ab dem Tag nach der Bestellung 4 Kalendertage lang bis zur Zahlung aufbewahrt werden; danach werden sie automatisch gelöscht.

 

Rückgabe

In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung können Produkte, aus welchem Grund auch immer, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch den Kunden zurückgegeben werden. Die auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen müssen erfüllt sein. Dies kann durch Ausfüllen des Widerrufsformulars geschehen.

Rückgabebedingungen für Privatkunden

  • Die Rückgabe der folgenden Produkte wird nicht akzeptiert, wie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegt, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt:
    1. Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn die Erfüllung begonnen hat, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit dessen Kenntnisnahme, dass er sein Widerrufsrecht verloren hat, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt wurde.
    2. Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
    3. Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, wie z. B. auf Bestellung konfigurierte Computer.
    4. Das Angebot an Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
    5. Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
    6. Die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt worden sind.
    7. Die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Software, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt worden sind.
    8. Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Leistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen hat, in dem Wissen, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
  • Alle Waren müssen in ihrer Originalverpackung mit allem enthaltenen Zubehör, in einwandfreiem Zustand und geschützt zurückgeschickt werden, wobei Aufkleber, Siegel oder Klebebänder direkt auf der Oberfläche oder der Verpackung des Artikels vermieden werden müssen. Andernfalls behält sich Anastasio Martínez León das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern.
  • Sobald Sie das Rücksendeformular ausgefüllt und abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail Anweisungen, wie Sie es an uns senden können. Sie müssen die Waren unverzüglich, d. h. innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von diesem Recht Gebrauch machen wollen, zurücksenden.
  • Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie haben die freie Wahl und können sich die Agentur aussuchen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht oder die günstigsten Tarife bietet.
  • Nach Erhalt der Ware und Überprüfung ihres einwandfreien Zustands wird die Erstattung bearbeitet. Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleistete Zahlung einschließlich der Versandkosten zurück, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardversandart gewählt haben. Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben.
  • Rückgabe von Produkten mit Geschenken oder Werbeaktionen. Eine vollständige Rücksendung (komplettes Paket oder Artikel + Geschenk) ist erforderlich, um die Erstattung vornehmen zu können.

Rückgabebedingungen für Vertriebshändler

  • Nur unverschlossenes Material in einwandfreiem Zustand kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
  • Solche Rücksendungen werden als kommerzielle Rücksendungen behandelt, da es kein Gesetz gibt, das das Rückgaberecht zwischen Unternehmen regelt und solche Rücksendungen nach den Bedingungen von Anastasio Martínez León geregelt sind.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten in Blisterverpackungen oder von heißversiegelten Produkten sowie von anderen Produkten mit einem beschädigten Sicherheitssiegel;
  • Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf das Recht auf Garantie oder Umtausch von defekten Produkten. Anastasio Martínez León. behält sich das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn bei dem zurückgegebenen Produkt eine Anomalie festgestellt wird.

Stornierungen von Aufträgen

  • Für die Stornierung von Bestellungen, die eine Rückerstattung an den Kunden beinhalten und per Banküberweisung erfolgen, gilt eine maximale Frist von 30 Tagen für das Verwaltungsverfahren, wobei wir uns bemühen, diese Frist auf maximal 7 Tage zu beschränken.

Garantien

Produktgarantien

Anastasio Martínez León, Inhaber von www.pif-games.com, garantiert für alle von ihm vertriebenen Produkte gemäß den geltenden Gesetzen und den folgenden Bedingungen.

Der Verbraucher kann sich sowohl an den Verkäufer als auch an den Hersteller des Produkts wenden, der für jede Vertragswidrigkeit haftet, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung zeigt.

Wenn die Nichtübereinstimmung nach 6 Monaten und in Zweifelsfällen offensichtlich wird, kann der Hersteller ein unabhängiges Gutachten verlangen, um die Garantie zu bearbeiten. In offensichtlichen Fällen von Fehlfunktionen oder unregelmäßigem Betrieb während der Garantiezeit gibt es kein Problem.

In jedem Fall wird die Gewährleistungsfrist während der Zeit, in der dem Verbraucher das Produkt vorenthalten wird, ausgesetzt, z. B. wenn die Reparatur eines Gegenstands 15 Tage dauert, endet die Gewährleistungsfrist 15 Tage später als ursprünglich vorgesehen.

Die Versandkosten, die durch die Bearbeitung der Produktgarantie entstehen, werden von Anastasio Martínez León in den Fällen übernommen, in denen davon ausgegangen wird, dass die Vertragswidrigkeit der gekauften Ware vorliegt. Dies muss immer nach den von Anastasio Martínez León auf Anfrage und mit seiner Zustimmung gegebenen Anweisungen geschehen.

Bedingungen für Unternehmen und Händler: Wenn der Kunde ein Händler ist oder als Unternehmen (nicht natürliche Person) fakturiert, gehen die Versandkosten zu unseren Einrichtungen immer zu Lasten des Kunden, da das Gesetz über Verbrauchsgüter den Verkauf und Kauf zwischen Unternehmen nicht regelt. Darüber hinaus gilt in solchen Fällen die vom Hersteller des Produkts festgelegte Garantie.

Der Verbraucher kann reklamieren, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist:

  • Die gekaufte Ware entspricht nicht der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung.
  • Die gekaufte Ware dient nicht den Zwecken, für die Konsumgüter der gleichen Art normalerweise verwendet werden.
  • Es eignet sich nicht für die vom Verbraucher gewünschte und vom Verkäufer akzeptierte besondere Verwendung.
  • Es entspricht nicht der erwarteten Qualität und Leistung, insbesondere angesichts der öffentlichen Aussagen (Werbung, Broschüren, Etikettierung usw.) des Verkäufers oder des Herstellers über seine spezifischen Eigenschaften.

Der Verbraucher und Nutzer hat das Recht auf:

  • Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Der Verbraucher und Nutzer kann sich für Nachbesserung oder Ersatzlieferung entscheiden, es sei denn, eine der beiden Möglichkeiten ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Höhere Kosten werden als unverhältnismäßig angesehen. Nicht verderbliche Waren (wenn sie von besonderer Art sind) und gebrauchte Waren können nicht ersetzt werden. Sowohl die Nachbesserung als auch die Ersatzlieferung müssen innerhalb einer angemessenen Frist und für den Verbraucher kostenlos durchgeführt werden.
  • Preisminderung oder Vertragsauflösung. Sie sind anwendbar, wenn der Verbraucher und Nutzer die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangen kann und wenn diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher und Nutzer erfolgt ist. Die Kündigung gilt nicht, wenn es sich um einen geringfügigen Verstoß handelt.

* Garantieabwicklung von Werbeartikeln, Verpackungen oder Geschenken. Handelt es sich um ein Geschenk, so wird es durch ein anderes Geschenk von gleichem oder, wenn dies nicht möglich ist, ähnlichem Wert ersetzt, niemals jedoch durch Geld. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, wird im Falle eines Werbeartikels oder einer Werbepackung der entsprechende Betrag zurückerstattet, der unter Berücksichtigung des tatsächlichen Preises des Produkts und des Rabatts, den der Kunde beim Kauf im Rahmen der Werbeaktion erhalten hat, berechnet wird.

Annullierung von Garantien

Die Garantie kann aus den folgenden Gründen aufgehoben werden:

  • Unsachgemäße Verwendung, Handhabung oder Wartung eines Produkts durch den Kunden.
  • Durch Überspannung oder Überstrom verbrannte Bauteile.
  • Gebrochene oder beschädigte Bauteile, die einem Schlag ausgesetzt waren.
  • Unsachgemäße Reparatur, Änderung oder Erweiterung von Geräten durch den Kunden.
  • Beschädigung, Entfernung oder Verdeckung des Etiketts von Anastasio Martínez León oder der Herstellergarantie auf allen von Anastasio Martínez León hergestellten oder vertriebenen Produkten durch den Kunden.

Kurz gesagt, es wird kein beschädigtes Material oder Material mit offensichtlichen Anzeichen von falscher Handhabung angenommen.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf

Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurden. In solchen Fällen muss der Verbraucher für die Reparatur aufkommen. Sie sind daher von der Garantie ausgeschlossen:

  • Mängel und Verschlechterungen, die durch äußere Einflüsse, Unfälle, vor allem elektrische Unfälle, Abnutzung und Gebrauch, der nicht den Anweisungen von Anastasio Martínez León entspricht, verursacht werden.
  • Produkte, die vom Kunden oder einer anderen, nicht von Anastasio Martínez León autorisierten Person verändert oder repariert wurden, sowie Produkte, die Gegenstand eines speziellen Supportvertrags sind.

Abwicklung der Bürgschaft

Der Verbraucher und Nutzer kann die Garantie in Anspruch nehmen, indem er sich an Anastasio Martínez León wendet.